July 1st, 2018

фб

"Умер, еще вопросы есть?": можно ли научить наших врачей вежливости?



Однажды в обычном магазине, в загашнике у кассы, я увидела припрятанную от посторонних глаз бумажку со списком фраз, которые кассир должен говорить покупателям: "Здравствуйте... Пожалуйста... Спасибо... Приходите еще". Ничего особенного, а вот поди ж ты - пришлось руководству написать памятку и приклеить ее перед каждым работником торговли, чтоб все не закончилось классическим "Вас много, а я одна".

Видимо, благодаря такой вот муштре в магазинах персонал более-менее научился если не улыбаться, то быть хотя бы элементарно вежливыми. Научились этому же в автосервисах, парикмахерских, Сбербанке, жэках, аэропортах и даже кое-где в полицейских отделениях и трамваях. И только одна сфера никак не сдает позиции - государственная медицина.

Collapse )